退換政策

退換貨品程序如下：

1. 收到貨品後請盡速檢查, 購買日起7天內，若發現貨品有任何問題，請保留所有包裝物料，包括相關產品, 原裝包裝及單據。 

2. 任何貨品均不設退款服務，如購買當日起7天內發現產品有問題，請透過我們網店指定的電郵或whatsapp聯絡我們，並將以下資料提供給我們，若逾期，我們將保留取消退換貨品的權利。

• 訂單編號、有問題的商品及退貨原因
  
• 提出換貨要求
• 有效的證明以確定問題商品在我們網店購買
  
• 問題商品的相片或影片以作證明

4. 確認商品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請結果。

5. 在收回商品後，一經核實，我們會於 5-8 個工作天內安排退貨及換貨，恕不退款。

6. 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨商品寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費

7. 缺貨： 如出現缺貨， 我們都將以轉帳方式退款。為免缺貨， 請儘快退回貨品。

8. 更換價值貨品：需於更換等值之商品，如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

1. 購買日起超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 任何折扣商品、贈品及試用品，已經開封和使用的，恕無法退回及退款，敬請見諒。

3. 主觀原因而引起的退換，例如款式不合、貨物與想像中不符、色差、感覺不好看,我們將有權保留不予退換的權利。

4. 非全新商品：貨品因人為問題造成磨損髒污、人為損毀，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權保留不予退換的權利，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。

5. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。

6. 在商品上加工，例如塗鴉、貼紙等非商品原樣

7. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。

請注意：商品一經使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之十作退款的手續費。如貨品已寄出則無法取消訂單。我們「逸悅」保留最終決定權.